Prawo do zwrotu

1. Anulowanie i wymiana

1.1 Po złożeniu zamówienia na naszej stronie możesz je anulować lub zmienić, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres wsparcie@bleuor.com.
1.2 Po zapakowaniu zamówienia nie można go już anulować ani zmieniać; zamiast tego zamówienie należy odesłać do nas zgodnie z punktem 10 poniżej. Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas transportu może być dłuższy i nie mamy nad nim kontroli. Jeśli produkty są już w drodze, anulowanie nie jest możliwe. Poczekaj na otrzymanie towaru i wyślij go do nas zwrotnie. Oczywiście możesz poinformować nas wcześniej o chęci anulowania zamówienia. Aby zapewnić jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki.
Zwrot środków przed otrzymaniem zamówienia jest możliwy najwcześniej 16 tygodni po jego złożeniu, jeśli towary nie zostały dostarczone.
1.3 Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są natychmiast aktywowane po wysyłce. W związku z tym niestety nie jest możliwe zatrzymanie procesu wysyłki przed dostawą, a zwrot środków przed otrzymaniem towaru jest możliwy tylko do 15 minut od złożenia zamówienia.

2. Zwroty i zwrot pieniędzy

2.1 Nasze zasady zwrotów stanowią część niniejszych Warunków korzystania, na podstawie których możesz odwiedzać i korzystać z naszej strony.
2.2 Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail, wskazując, który produkt chcesz zwrócić, i odesłać go do nas. Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, nie będąca przewoźnikiem, otrzymała ostatni produkt.
2.3 Koszty zwrotu ponosi klient.
2.4 Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy tylko po otrzymaniu produktu przez nas. Zwroty są sprawdzane po dotarciu do naszej firmy.
2.5 Produkt musi zostać odesłany w stanie, w jakim został otrzymany, i odpowiednio zapakowany. Produkt musi być nieużywany, etykiety nie mogą być uszkodzone, a produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt zostanie zwrócony w niewłaściwym stanie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu. Jeśli produkt zostanie zwrócony uszkodzony, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
2.6 Czas przetwarzania zwrotu zależy od Twojego zamówienia. Zwrot środków nastąpi w ciągu 30 dni od otrzymania i zatwierdzenia zwrotu.
2.7 Jeśli stan zwróconego produktu będzie zgodny z wymaganiami, wyślemy Ci wiadomość e-mail zatwierdzającą zwrot. Po otrzymaniu powiadomienia o zatwierdzeniu zwrotu, kwota zostanie niezwłocznie zwrócona na metodę płatności używaną przy zamówieniu. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przechowywanie produktu.
2.8 Anulowanie zamówienia zostaje zakończone po otrzymaniu fizycznego towaru przez naszą firmę.
2.9 Ponieważ nasze produkty wysyłane są z Azji, czas transportu może być dłuższy i nie mamy nad nim kontroli. Jeśli produkty są już w drodze, anulowanie nie jest możliwe. Poczekaj na otrzymanie towaru i wyślij go do nas zwrotnie. Oczywiście możesz poinformować nas wcześniej o chęci anulowania zamówienia. Aby zapewnić jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki. Zwrot środków przed otrzymaniem zamówienia jest możliwy najwcześniej 16 tygodni po jego złożeniu, jeśli towary nie zostały dostarczone.

3. Kroki przy anulowaniu

1. Poproś nasz dział wsparcia o formularz zwrotu i odeślij go do nas wypełniony, podpisany i zeskanowany.
2. Odeslij produkty zwrotnie.
3. Użyj metody wysyłki z numerem śledzenia, abyśmy mogli powiązać zwrot z Twoim zamówieniem. To jedyny sposób na zagwarantowanie szybkiego zwrotu pieniędzy. Po otrzymaniu przesyłki zostaniesz powiadomiony, a zwrot środków zostanie dokonany.